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Presentiamo alcune risposte ai vostri quesiti ed esplicative del funzionamento di MondoGDR. Se non trovi la tua domanda in elenco, contattaci e ti risponderemo! Grazie.
Cosa sono e come funzionano i PUNTI ESPERIENZA di MondoGDR?
I punti esperienza sono un valore in punti che può essere speso per ottenere sconti sul sito web. I punti esperienza possono essere accumulati o spesi subito.
Al momento dell'ordine ti verrà chiesto se vuoi utilizzare parte o tutti i punti esperienza maturati nell'ordine e sommarli a parte o tutti dei punti esperienza accumulati.
Per punti esperienza accumulati si intendono quei punti maturati in ordini precedenti e non assegnati per ottenere uno sconto.
Il valore commerciale dei punti esperienza è 1:1 con l'euro.
Quindi un oggetto che avrà 1,50 punti esperienza darà diritto ad uno sconto immediato (se richiesto e non destinato all'accumulo) fino a 1,50 euro.
Con "fino a 1,50 euro" si intende che il cliente può scegliere di utilizzare tutta o una parte dello sconto. La parte non assegnata verrà inserita nei punti accumulati.
I punti esperienza sono disponibili solo per gli utenti registrati!
In che tempi avvengono le spedizioni?
Le spedizioni avvengono normalmente entro 48 ore, a meno che non sia scritto diversamente nelle note dell'oggetto. Per chi effettua il pagamento tramite bonifico bancario, l'oggetto parte dal magazzino alla ricezione del pagamento.
Cosa significano gli status di disponibilità dei prodotti?
DISPONIBILE ENTRO 48 ORE: Il prodotto è presente in magazzino e verrà immediatamente spedito, con arrivo entro le 24/48 ore
DISPONIBILE IN 3-5: Il prodotto è in arrivo nei nostri magazzini, con consegna in 3-5 giorni.
DISPONIBILE DA 7 GIORNI IN SU: il prodotto è in arrivo dall'estero nei nostri magazzini Consegna garantita nei giorni descritti nella scheda prodotto
SU ORDINAZIONE: Il Prodotto viene ordinato al momento dell'acquisto del cliente. I tempi possono variare dai 7 ai 45 giorni a seconda del prodotto stesso
IN ARRIVO: il prodotto sarà presto disponibile, i tempi di consegna e spedizione possono variare a seconda del prodotto, da 3 giorni in su a seconda del prodotto
PRENOTABILE: Prodotto in uscita o Prodotto su misura. Il Prodotto viene prenotato dal cliente ed ordinato da Mondo gdr al momento dell'acquisto, i tempi di consegna e spedizione possono variare a seconda del prodotto
MOMENTANEAMENTE NON DISPONIBILE: Il Prodotto al momento non è disponibile e non possiamo garantire una consegna o giorni di spedizione esatti.
Spedizione di oggetti con tempi di spedizione diversi
La spedizione è unica e si basa sulla tempistica più lunga. Se desiderate ricevere gli oggetti con spedizioni separate dovete specificarlo nelle note d'ordine. In questo caso verranno addebitati i costo della seconda spedizione.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione ammontano a 6,00 euro e si applicano per spese fino a 100,00 euro. Sopra i 100 euro di acquisti, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
Per il raggiungimento dei 100 euro di spesa, concorrono al lordo, eventuali sconti derivanti da PUNTI ESPERIENZA o altre formule. I 100,01 euro necessari per avere spese omaggio, si intendono quindi dopo l'applicazione dello sconto eventuale.
Per chi sceglie spedizione in contrassegno si applica un costo fisso aggiuntivo di 9,00 euro.
Perché è utile registrarsi a Mondo GDR?
I clienti che si registrano possono accedere ad una raccolta punti esperienza che consente di ricevere sconti sull'acquisto di prodotti in catalogo.
Gli utenti che si registrano al sito, possono anche creare una propria wish-list per archiviare gli articoli interessati ed acquistarli in un secondo momento.
Quanto costa registrarsi a Mondo GDR?
La registrazione è completamente gratuita.
Come viene gestita l'assistenza post vendita?
Scrivici ed inviaci foto del prodotto danneggiato o contattaci sulla chat di skype entro 24 ore dalla ricezione del prodotto e dopo averlo ricevuto e verificato, provvederemo a spedirne uno nuovo o a farti un buono di pari importo.
Per restituzioni dovute a mancato recapito e consegne non avvenute a causa nostra o del corriere e dopo aver verificato, Mondo GDR provvederà a rispedire senza costi aggiuntivi o a rimborsare la cifra spesa.
Viene fornita assistenza LIVE?
Certamente! Puoi utilizzare il link alla chat skype, presente in tutte le pagine.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Puoi pagare con bonifico bancario, pay pal, vaglia postale e contrassegno. Per il contrassegno si applica una maggiorazione fissa di 9,00 euro e l'importo deve essere pagato direttamente al corriere. Negli altri casi, la spedizione della merce avviene alla ricezione del pagamento. Nel caso in cui il pagamento avvenga con bonifico bancario o vaglia postale, le tempistiche dipendono dagli istituti di emissione.
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Come avviene il trattamento della privacy?
INFORMATIVA ai sensi dell'art.13 CODICE della PRIVACY (D. Lgs. 196/2003)
I dati personali acquisiti da FRANCESCO DEL PUNTA DITTA INDIVIDUALE, titolare del trattamento, attraverso l'immisione dei dati da parte dell'utente attraverso il sito mondogdr.it – vengono trattati nel rispetto delle misure minime di sicurezza ai sensi dell'allegato B del CODICE della PRIVACY, in forma cartacea, informatica e telematica.
I dati raccolti potranno avere le seguenti finalità:
* esigenze contrattuali e di legge
* gestione dei rapporti commerciali
* realizzazione del servizio richiesto
L'indirizzo email fornito in fase di registrazione potrà inoltre essere utilizzato, previo consenso fornito al momento della registrazione stessa o successivamente, per l'invio digitale di aggiornamenti, novità e informazioni di carattere commerciale inerenti mondogdr.it e/o altre realtà appartenenti all'attività stessa o ad essa legate in altra forma, nelle modalità e con la frequenza valutate dal personale addetto di volta in volta. Il consenso fornito per l'erogazione di questo servizio potrà essere revocato in qualsiasi momento da parte del Cliente rivolgendosi al servizio clienti (vedi sotto) e/o tramite apposita funzione fornita dal sito mondogdr.it.
Il conferimento dei dati è obbligatorio per tutto quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali e pertanto l'eventuale rifiuto a fornirli o al successivo trattamento potrà determinare l'impossibilità a dar corso ai rapporti contrattuali medesimi. Il mancato conferimento, invece, di tutti i dati che non siano riconducibili ad obblighi legali o contrattuali verrà valutato di volta in volta dalla e determinerà le conseguenti decisioni rapportate all'importanza dei dati richiesti rispetto alla gestione del rapporto in essere.
I dati potranno essere comunicati in Italia, esclusivamente per le finalità sopra indicate e, conseguentemente, trattati solo a tali fini da: personale interno, consulenti, commercialista, società di factoring, istituti di credito, società di recupero crediti, società di assicurazione del credito, società partner, professionisti e consulenti.
In particolare, i dati reperiti dalla società e dal proprio personale tecnico durante l'erogazione del servizio non sono diffusi ad alcun soggetto, senza previa approvazione da parte del Cliente, in quanto tenuti al segreto professionale. I dati verranno trattati per tutta la durata dei rapporti contrattuali instaurati ed anche successivamente per l'espletamento di tutti gli adempimenti di legge e per future finalità commerciali.
L'interessato potrà esercitare tutti i diritti di cui all'art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003 (tra cui i diritti di accesso, rettifica, aggiornamento, di opposizione al trattamento e di cancellazione), rivolgendosi al servizio clienti, i cui estremi sono pubblicati all'interno della sezione "Contatti".
Come funziona il Diritto di Recesso?
Negli acquisti on-line e in tutti gli altri contratti conclusi a distanza è previsto un diritto di recesso per il consumatore. Il consumatore può revocare il proprio ordine entro il termine di dieci giorni lavorativi dalla consegna della merce.
All'interno dei dieci giorni, il consumatore può recedere dal contratto senza fornire alcuna spiegazione e senza il pagamento di penalità. Il recesso deve essere comunicato al fornitore a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
La restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto, a meno che questa possibilità non sia stata prevista espressamente dalle parti nel contratto.
La spese per la riconsegna della merce gravano sul consumatore, se così è stato previsto nel contratto. Altrimenti sono a carico del venditore.
Il venditore deve, infine, restituire il prezzo pagato dal consumatore entro 30 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.
Il diritto di recesso è escluso dalla legge nei seguenti casi, salvo che il negozio web lo garantisca ugualmente:
per l'acquisto o la vendita di oggetti prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore;
per beni deperibili o che si modificano velocemente;
per prodotti audio-video o software sigillati che siano stati aperti dal consumatore;
per l'acquisto di giornali o riviste;
per scommesse o lotterie;
per servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già eseguiti con il consenso del consumatore.
Attenzione: in caso di servizi finanziari e contratti di assicurazione valgono altre condizioni e modalità per il recesso!
Non è poi previsto alcun diritto di recesso per le prenotazioni di voli, viaggi in treno, pacchetti turistici, case-vacanza e alloggi, come anche per i contratti che hanno per oggetto alimenti e bevande. Così, ad esempio, un'ordinazione di pizze o di sushi non può essere oggetto di recesso.
Attenzione: La vendita a distanza e quindi il diritto di recesso valgono solo per contratti tra un privato ed un operatore commerciale. Contratti tra privati o con puro scopo commerciale non sottostanno alla disciplina prevista per la vendita a distanza.
